1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 78win com (78wincom.im) เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกท่านทราบว่า แพลตฟอร์มของเราเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทุกประเภทที่ถูกเก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของ 78win com
การใช้งานแพลตฟอร์ม 78win com ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอม กรุณายุติการใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลที่เคยให้ไว้
78win com ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เทียบเท่ามาตรฐานสากล โดยให้ความสำคัญกับความโปร่งใส ความจำเป็นในการเก็บข้อมูล และสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลในทุกขั้นตอน
ขอบเขตการบังคับใช้: นโยบายนี้ครอบคลุมสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้เยี่ยมชมที่ยังไม่ได้สมัคร รวมถึงบุคคลใดก็ตามที่ติดต่อหรือโต้ตอบกับ 78win com ผ่านช่องทางใดก็ตาม
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
78win com เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเลือกใช้ รายละเอียดมีดังนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
- วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุครบ 18 ปี
- ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อธนาคาร เลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต (ในกรณีที่ต้องยืนยัน KYC)
- ข้อมูลที่ท่านส่งมาเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP address และตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
- ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น Device ID และ User Agent
- ประวัติการเข้าชมหน้าต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลเซสชันและเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
ข้อมูลธุรกรรมและการเล่น
- ประวัติการฝากและถอนเงินทั้งหมด
- บันทึกการเดิมพันและผลลัพธ์ของแต่ละเกม
- ยอดเงินคงเหลือและความเคลื่อนไหวในบัญชี
- โบนัสและโปรโมชั่นที่ได้รับและใช้งาน
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ, วันเกิด, เอกสาร KYC | จำเป็น – ยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทร | จำเป็น – แจ้งเตือนบัญชี |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | จำเป็น – ฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลเทคนิค | IP, Device ID, Browser | จำเป็น – ความปลอดภัย |
| ข้อมูลพฤติกรรม | ประวัติการเล่น, เวลาที่ใช้งาน | ปรับปรุงประสบการณ์ |
3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
78win com เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม 78win com ข้อมูลที่ท่านระบุจะถูกบันทึกและจัดเก็บในระบบที่มีการเข้ารหัสทันที
- การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตน ข้อมูลจะถูกตรวจสอบและจัดเก็บตามระยะเวลาที่กำหนดโดยข้อบังคับด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: แพลตฟอร์มใช้คุกกี้และ Web Beacon เพื่อเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 7
- การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่ท่านฝาก ถอน หรือเดิมพัน ระบบจะบันทึกข้อมูลธุรกรรมโดยอัตโนมัติเพื่อความถูกต้องและความปลอดภัย
- การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ข้อความแชท อีเมล และบันทึกการสนทนาจะถูกจัดเก็บเพื่อใช้ในการติดตามผลและปรับปรุงคุณภาพบริการ
- บุคคลที่สาม: ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม
4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
78win com ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
การให้บริการหลัก
- เปิดและบริหารจัดการบัญชีสมาชิกของท่านบน 78win com
- ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและยืนยันความถูกต้องของธุรกรรมทางการเงิน
- ยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ให้บริการเกมและฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์มได้อย่างถูกต้อง
ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต
- ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมาย
- ตรวจสอบความผิดปกติของธุรกรรมและพฤติกรรมการใช้งาน
- ปกป้องบัญชีสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การปรับปรุงบริการ
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- พัฒนาโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่เหมาะสมกับท่าน
- แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
การสื่อสารกับสมาชิก
- ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และความปลอดภัย
- แจ้งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารของ 78win com (สมาชิกสามารถยกเลิกการรับได้)
- ตอบสนองต่อคำถามและข้อร้องเรียนของสมาชิก
หลักการ Minimization: 78win com ยึดหลักเก็บและใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น ข้อมูลใดที่หมดความจำเป็นแล้วจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามกำหนดเวลา
5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
78win com ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือดังนี้
ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: บริษัทที่ได้รับมอบหมายในการยืนยัน KYC จะได้รับเฉพาะเอกสารที่จำเป็นและอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
- ผู้ให้บริการระบบเกม: ผู้พัฒนาเกมอาจได้รับข้อมูลสถิติการเล่นในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงเกม
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud และ Server ที่ผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยแล้ว
การเปิดเผยตามกฎหมาย
ในกรณีที่หน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลมีคำสั่งทางกฎหมายให้เปิดเผยข้อมูล 78win com จะปฏิบัติตามคำสั่งดังกล่าวเท่าที่จำเป็น โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาตให้ทำได้
บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก 78win com ต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับและปฏิบัติตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเรา หากพบการละเมิด เราจะยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจทันที
6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
78win com ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
การเข้ารหัส SSL 256-bit
การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3
การจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย
ข้อมูลถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 พร้อมระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
การตรวจสอบต่อเนื่อง 24/7
ระบบ AI ตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติและแจ้งเตือนทีมรักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง
การควบคุมการเข้าถึงภายใน
พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น มีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ
ระบบผ่านการทดสอบ Penetration Testing โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระทุกไตรมาส
แผนรับมือเหตุฉุกเฉิน
มีแผน Incident Response ที่พร้อมรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลและแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบทันที
แม้ว่า 78win com จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ท่านควรรักษารหัสผ่านของตนเองให้เป็นความลับและไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับบุคคลอื่นในทุกกรณี
7คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
78win com ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสิทธิภาพ และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับสมาชิก
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ฟีเจอร์พื้นฐานของแพลตฟอร์มทำงานได้ เช่น การล็อกอิน การรักษาเซสชัน และความปลอดภัยของฟอร์ม ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของแพลตฟอร์มบ้าง เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงการทำงานและแก้ไขข้อผิดพลาดได้รวดเร็วขึ้น
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการปรับแต่งหน้าจอ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นขึ้น
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้ข้อมูลในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานและพัฒนาบริการ
การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถควบคุมคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นซึ่งหากปิดแล้วอาจทำให้ไม่สามารถล็อกอินหรือทำธุรกรรมได้ตามปกติ
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการดำเนินการต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลของตนเอง 78win com เคารพและรับรองสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านสามารถขอแก้ไขได้โดยติดต่อทีมงานของเรา
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษาต่อไป
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งข้อความการตลาด
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
ท่านสามารถขอให้เราหยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบหรือข้อโต้แย้ง
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ท่านสามารถขอรับสำเนาข้อมูลของตนในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายได้
วิธีใช้สิทธิ์: ส่งคำขอมาที่อีเมล support@78wincom.im โดยระบุชื่อบัญชี ประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้ และรายละเอียดที่ชัดเจน ทีมงาน 78win com จะดำเนินการและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9การเก็บรักษาและลบข้อมูล
78win com เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูล
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| บันทึกธุรกรรมการเงิน | 7 ปีนับจากวันทำรายการ | กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย |
| บันทึกการสนทนาลูกค้า | 2 ปีนับจากวันสนทนา | การควบคุมคุณภาพ |
| ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน | 13 เดือน | การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ |
| บันทึกความปลอดภัย (Logs) | 90 วัน | การตรวจจับภัยคุกคาม |
เมื่อหมดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) โดยวิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ทั้งนี้หากท่านปิดบัญชีก่อนครบกำหนด ข้อมูลที่ไม่มีข้อบังคับทางกฎหมายกำหนดจะถูกลบภายใน 30 วัน
10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
78win com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ 78win com จะแจ้งให้สมาชิกทราบทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้อย่างชัดเจนที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ
- การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
- หากท่านไม่ยอมรับนโยบายฉบับใหม่ สามารถปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้โดยติดต่อทีมงาน
11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 78win com ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@78wincom.im (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
- แชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม 78win com ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
- เวลาทำการ: ทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
คำขอที่เกี่ยวกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล: กรุณาระบุในหัวข้ออีเมลว่า "คำขอสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล" พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน
ทำไม 78win com จึงเป็นตัวเลือกที่ไว้วางใจได้
มาตรฐานความปลอดภัยสากล
ระบบรักษาความปลอดภัยของ 78win com ผ่านการรับรองและตรวจสอบจากหน่วยงานอิสระระดับสากลทุกปี
ไม่ขายข้อมูลส่วนตัว
เราไม่เคยและจะไม่มีวันนำข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปขายหรือแจกจ่ายเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
ปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA
นโยบายของเราออกแบบให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย
ทีมงานภาษาไทยตลอด 24 ชม.
มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลที่พูดภาษาไทยได้ พร้อมตอบทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัวได้ทุกเวลา
อัปเดตนโยบายสม่ำเสมอ
เราทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างน้อยปีละครั้ง เพื่อให้ทันกับกฎหมายและเทคโนโลยีใหม่
ธุรกรรมการเงินปลอดภัย
ระบบชำระเงินทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet ผ่านการเข้ารหัสทุกขั้นตอน